杏悦地址 帮助文档 · 路径指引 入口在哪

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找对入口，比再问一遍更快

换了设备、重新登录，或者隔了一阵子没回来，最花时间的往往是确认该从哪个入口进去。杏悦地址把常用的三条路径固定成 A、B、C 三个编号入口，每个入口在哪、适合谁、容易卡在哪一步，都写成短句，照着点就行。

看三条路径怎么走 先看常见问题
山东城市街区剪影插画，三条引导线分别指向标有编号的入口位置
编号 A、B、C 分别对应客服指引查询、大屏专区进入和临时查信息领取。
  • A客服指引查询
  • B大屏专区进入
  • C临时查信息领取

最近一次调整

查客服指引的入口换了位置，步骤没变多

帮助文档最近一次更新把入口条挪到了栏目顶部。以前要往下滚到页面中部才能看到，现在打开就能选。要确认的信息、要走的流程和原来一样，绑定信息与订阅记录也照常保留，不用重新登记。

这次调整涉及的三步
  1. 打开帮助文档栏目，停在顶部入口条
  2. 从入口条里点 A 类，进入客服指引条目
  3. 按路径编号往下走，旧链接记得重新收藏
旧版与新版帮助文档入口位置并排对照的扁平示意图
左为调整前的入口位置，右为现在的顶部入口条。

路径总览

三条常用入口，认编号比认位置快

入口位置会跟着版本调整，编号不会。记住自己常走的那一条，下次直接按字母找，不用从头翻。

A

客服指引查询

想弄清楚流程、需要准备什么、卡在哪一步，从 A 类条目进。查杏悦地址客服指引的说明集中在这一组，按路径编号就能定位到具体一条。

看 A 类入口位置
B

大屏专区进入

已经绑定过信息的老用户走这条。换设备重新登录后，原有的绑定关系会自动恢复，不需要重新提交一遍资料。

看 B 类入口位置
C

临时查信息领取

临时要看一条地址记录，从 C 类条目领凭证。领到后 30 分钟内可以重复查看同一条记录，不用反复领取。

看 C 类入口位置

按你的情况选

换设备、忘了入口、临时要凭证

手机与桌面设备切换时界面变化的扁平插画，带指向入口的引导线

换了手机或电脑，重新登录后找不到原来的位置

重新登录平均 40 秒，绑定关系在登录完成后自动恢复。走 B 类入口最省事，中途弹出的提示按默认选项继续即可。

换设备后的处理方式

记得功能名字，想不起入口在哪

帮助文档支持按关键词、路径编号和场景三种方式检索。输入记得的那几个字，或者直接翻新旧入口对照，几秒就能定位。

看入口位置对照

临时要一条地址记录，用完就不留

走 C 类入口领临时凭证，30 分钟内有效，期间可以重复查看同一条记录。适用时长和可选条目在领取页都写明了。

领临时查信息的步骤
以山东省为中心向外扩散的服务覆盖范围信息图

服务范围

从济南出发，覆盖 31 个省级行政区

平台自 2016 年起在山东持续运营，地址库覆盖 380 余个城市。客服团队现有 38 名专职人员，分在路径指引、账户安全、地址核验三个小组，工作日 09:00 至 18:00 提供人工服务，平均首次响应在 3 分钟以内。地址核验组每周处理约 900 条变更记录，结果在三个工作日内反映到地址库。

累计服务用户
46 万+
地址库覆盖城市
380 余个
常用地址条目
210 万条
内容合作机构
12 家
了解团队与服务方式

还有一步没弄清楚？

把页面路径或者界面上的提示原文发到 info@xingyue-dizhi.com.cn，工作日 09:00 至 18:00 有专人回复。需要长期对接的城市生活服务类机构，也可以先聊聊合作方向。

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