功能中心 · 路径编号 A / B / C
客服指引、大屏专区、临时查信息：三条路径的入口与步骤
杏悦地址把最常用的三条路径拆成能照着走的步骤：从哪个位置进、进去先做什么、换了设备之后怎么接上。 多数操作在一分钟内就能走完，哪一步卡住了，也能直接翻到对应的处理办法。
路径总览
三条入口，最终都收在同一张步骤卡上
左边是你的出发点，中间汇合，右边是每一步要确认的动作。
- A客服指引查询
- B大屏专区进入
- C临时凭证领取
01 · 入口位置
三条路径分别从哪里进
先看自己属于哪一种情况，再照着对应那一行往下走。
| 编号 | 要办的事 | 入口位置 | 适合的情况 | 进去之后可以直接做的 |
|---|---|---|---|---|
| A | 查看一条客服指引 | 顶部识别条右侧的「入口在哪」按钮，展开后选 A 类 | 设备一切正常，只是想核对某条指引怎么写 | 按编号打开帮助文档里的对应条目，按分类继续翻 |
| B | 约杏悦地址大屏专区 | 左侧导航「功能中心」下方的大屏专区入口 | 已经绑定过信息的老用户，想直接进专区办事 | 进入专区后领取临时查信息，同时查看地址记录 |
| C | 领临时查信息 | 大屏专区内的领取位置，也可以从功能中心跳转过去 | 临时需要一份能随身打开、不必反复登录的凭证 | 领取后 30 分钟内重复查看同一条记录 |
入口位置调整过之后，原来的路径还能用吗
能。入口位置调整后，旧位置会保留一段过渡时间，点进去会自动转到新的入口。 如果某一台设备上转不过去，用顶部「入口在哪」按钮按编号重新走一次就行， 已经绑定过的信息不受影响。
拿不准自己该走哪一条，怎么判断
看手头要办的事就行：只是想读一份说明，走 A；已经绑定过信息、要进专区办事，走 B； 需要一份短时间内随时能打开的凭证，走 C。三条路径的入口是分开的，但账号和绑定关系是同一个。
02 · 老用户通道
大屏专区：老用户少绕两步的快捷通道
约杏悦地址大屏专区是给已经绑定信息的老用户留的通道，进去之后领取入口就在同一屏， 不用再回上一层菜单找。设备状态正常、账号能登录，就可以直接进。
进去之前先确认三件事
- 账号处于已登录状态，没有被其他设备顶下来。
- 此前完成过信息绑定，绑定关系仍然保留。
- 当前设备网络正常，页面上的领取按钮能正常点开。
进入后按顺序走
-
01
确认账号已登录
-
02
打开大屏专区入口
-
03
点领取临时查信息
-
04
回到专区看地址记录
03 · 临时凭证
领临时查信息：三十分钟内随时再打开
领临时查信息只做一件事——在手上的设备里留下一张短时凭证。 临时要看一眼地址记录、又不想把账号交出去的时候，这张凭证就够用了。
- 有效期自领取起 30 分钟
- 重复查看同一条地址记录不限次数
- 领取位置大屏专区内的领取入口
- 是否需要重登不需要，凭证单独计时
什么情况适合领一份临时凭证
- 出门在外，需要随手打开一条地址记录。
- 要把记录给同行的人看，但不想让对方登录你的账号。
- 两台设备之间来回切换，想有一个统一的查看入口。
- 临时办事，只需要确认记录内容，不需要长期留存。
04 · 换设备
换了手机或电脑，绑定关系还在原处
在新设备上重新登录是正常流程，已有绑定会自己接上，不需要重新办理。
-
01
在新设备上重新登录
-
02
等绑定关系自动恢复
-
03
回到原来那条路径继续
多数情况下，从重新登录到绑定关系恢复大约 40 秒。原有绑定和订阅记录都会保留， 恢复之后可以直接进大屏专区继续领凭证。
05 · 卡住了怎么办
四种常见状况，各自有对应做法
界面上找不到入口
用顶部识别条右侧的「入口在哪」按钮，展开后按 A、B、C 选择你要办的事， 会自动跳到对应位置。也可以记住路径编号，编号在全站是一致的。
页面提示需要重新登录
这是换设备之后的正常流程，不影响已绑定信息。在新设备上完成登录， 等绑定关系恢复就可以继续，通常 40 秒左右。
临时凭证已经过期
凭证自领取起 30 分钟内有效，超时后重新回到大屏专区的领取入口， 对同一条地址记录再领一次即可，不需要改动任何绑定设置。
订阅之后没有收到提醒
先确认订阅入口处于开启状态。帮助文档每两周做一次例行更新，新条目会在 24 小时内推送； 订阅用户平均每月收到 2.4 次更新提醒。入口位置调整会单独发说明，不会和例行更新混在一起。
